FAQ
LITHOPHANE
O QUE É UM LITHOPHANE?
Um lithophane é uma peça tridimensional que exibe imagens quando iluminada por trás. Ele usa variações na espessura do material para controlar a quantidade de luz que passa através dele, criando uma imagem visível quando iluminada.
QUAIS OS MATERIAIS UTILIZADOS PARA A FABRICAÇÃO DAS LITHOPHANES?
Atualmente, utilizamos principalmente PLA (ácido polilático), um material biodegradável e sustentável amplamente utilizado na impressão 3D.
POSSO ENVIAR MINHA PRÓPRIA IMAGEM PARA SER TRANSFORMADA EM LITHOPHANE?
Sim, aceitamos imagens personalizadas dos clientes para transformar em lithophanes. Basta enviar a imagem desejada durante o processo de compra ou entrar em contato conosco para obter mais informações sobre como enviar sua própria imagem.
COMO FAÇO PARA CUIDAR DA MINHA LITHOPHANE?
Recomendamos limpar suavemente o lithophane com um pano macio e seco para remover poeira ou sujeira. Evite usar produtos de limpeza abrasivos ou água em excesso, pois isso pode danificar a peça.
VOCÊS FAZEM LITHOPHANE PERSONALIZADOS PARA EVENTOS ESPECIAIS, COMO CASAMENTOS OU ANIVERSÁRIOS?
Sim, podemos criar lithophanes personalizados para uma variedade de ocasiões especiais, incluindo casamentos, aniversários, batizados e muito mais. Entre em contato conosco para discutir suas necessidades específicas e solicitar um orçamento personalizado.
Contacto: suporte@luminar.pt
Quais são as dimensões disponíveis para os lithophanes?
Lumus Pequena:
- ⌀ Interior: 90mm a 100mm
- ⌀ Exterior: 120mm a 130mm
- Altura: 120mm
Lumus Média:
- ⌀ Interior: 130mm a 140mm
- ⌀ Exterior: 160mm a 170mm
- Altura: 170mm
Lumus Grande:
- ⌀ Interior: 180mm
- ⌀ Exterior: 230mm a 240mm
- Altura: 200mm
Entre em contato conosco se precisar de um tamanho específico que não esteja listado em nosso site. Contacto: suporte@luminar.pt
ENVIOS
DEPOIS DE FINALIZADA, QUANDO SERÁ EXPEDIDA A MINHA ENCOMENDA?
Assim que sua encomenda for processada pelo sistema, iniciaremos imediatamente o processo de criação do lithophane e, em seguida, procederemos à sua expedição( prazo de 3-5 dias). Você poderá acompanhar todo o processo por meio das notificações enviadas para o seu e-mail.
QUAL O CUSTO DE ENVIO?
O custo de envio está dependente do seu destino. Ao finalizar a encomenda, verá estes dados detalhados antes de confirmar o seu pedido.
PS: Portes grátis numa compra superior a 45€
ENVIAM PARA TODOS OS PAÍSES?
Sim, realizamos entregas em todo o mundo, porém os custos variam de acordo com o país de destino.
COMO POSSO SABER SE A MINHA ENCOMENDA FOI PROCESSADA?
Receberá um e-mail automático com os detalhes da encomenda, assim que esta for processada. Verifique nas pastas de correio não solicitado se recebeu o e-mail de confirmação. Por isso, ao receber o e-mail saberá que tudo correu bem!
PAGAMENTOS
É SEGURO COMPRAR NO VOSSO SITE?
Sim, a experiência de compra num ambiente seguro é algo para o qual trabalhamos diariamente. Os nossos parceiros de pagamento são 100% certificados e seguros.
TENHO QUE ME REGISTAR NO SITE PARA FAZER UMA COMPRA?
Atualmente, ainda não dispomos de uma área de cliente, pois estamos trabalhando nisso. No entanto, não é necessário se registrar para efetuar uma compra em nosso site.
DEVOLUÇÕES
A MINHA ENCOMENDA EXTRAVIOU-SE. O QUE FAZER?
É uma situação rara, mas se acontecer entre em contacto connosco. Efectuaremos uma reclamação à transportadora, e acompanharemos todo o processo.
A EMBALAGEM DA ENCOMENDA ESTÁ DANIFICADA. O QUE FAZER?
Caso ao rececionar a encomenda, esta esteja danificada, deverá alertar o transportador que deverá tomar nota do sucedido na folha de entregas. Aconselhamos também a tirar fotografias antes de a abrir, depois poderá abrir para confirmar se há algum item danificado. Caso isto aconteça deverá avisar-nos de imediato.
EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS POSSO TROCAR/DEVOLVER UM PRODUTO?
Aconselhamos a verificação da mercadoria assim que a receber de forma a evitar ultrapassar 14 dias do prazo de troca/devolução e possíveis constrangimentos. Guarde as faturas que receber com os artigos. Consulte a nossa política de devolução para mais detalhes.
COMO É QUE PODE SER FEITO O REEMBOLSO?
Podemos fazê-lo através de uma nota de crédito na nossa loja, a descontar na sua próxima encomenda.