ENVIOS E DEVOLUÇÕES

ENVIOS

Somos uma loja online especializada e queremos garantir total confiança, segurança e discrição na receção das suas encomendas. 

Facilitamos todos os processos para que possa receber comodamente as suas encomendas em qualquer local, seja em casa ou até mesmo no trabalho

ENTREGA

Os pedidos realizados são processados e entregues num prazo de 3-5 dias.

Apesar de raros, atrasos ou falhas nas entregas podem ocorrer. Embora o atraso possa ser responsabilidade das empresas de distribuição contratadas, estamos sempre atentos a essas situações para tentar minimizar a sua ocorrência. Se acontecerem, procuramos solucionar de forma simples e rápida.

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Não realizamos trocas. Se identificar algum problema com o produto entregue, antes de proceder à devolução, entre em contato connosco através do e-mail suporte@luminar.pt para iniciar o processo de devolução. Após a receção do artigo e verificação das condições de devolução, será emitido um voucher. Este voucher incluirá apenas o valor dos artigos devolvidos, ou seja, não reembolsaremos as despesas de envio e embalagem, e as despesas de cobrança, caso aplicável.

Por favor, leve em consideração as seguintes condições:

• O pedido de devolução deve ser feito dentro de 14 dias a partir da data de compra.
• Antes de remover o plástico, verifique se o produto recebido corresponde ao que foi encomendado.
• Ao devolver os artigos, certifique-se de que estão devidamente embalados na embalagem original, pois não aceitaremos devoluções com embalagem danificada.